Condizioni Babonbo - Babonbo
Cerca 

Termini e condizioni del Cliente

1. Messa a disposizione della piattaforma da parte di Babonbo

Babonbo fornisce una piattaforma online che consente a terzi ("Fornitori di servizi" o "Fornitori") di offrire il noleggio di attrezzature per bambini e famiglie ("Attrezzature") e relativi servizi, quali la consegna e il ritiro delle Attrezzature ("Servizi") e l’effettuazione di transazioni con gli utenti interessati ai Servizi ("Utenti").

Il sito web include i contenuti forniti da Babonbo che sono di nostra proprietà o che sono concessi in licenza o autorizzati all'uso da parte nostra (i "Contenuti Babonbo") così come i contenuti forniti dai fornitori di servizi, inclusi testi, foto, video e altri materiali (i "Contenuti dei fornitori di servizi").

Gli Utenti non sono tenuti a registrarsi al sito web per noleggiare Attrezzature e prenotare i Servizi dei Fornitori di Servizi.

In qualità di fornitore del sito web, non forniamo, controlliamo, gestiamo o offriamo alcun servizio. Solo i Fornitori di Servizi sono responsabili della fornitura dei loro Servizi.

Quando gli Utenti prenotano i Servizi da un Fornitore di Servizi, gli Utenti e il Fornitore di Servizi stipulano un contratto direttamente tra loro. Non siamo parte di alcun rapporto contrattuale tra gli Utenti e qualsiasi Fornitore di servizi.

2. Babonbo non fornisce le Attrezzature e i Servizi

Babonbo non ha alcun controllo e non garantisce:

3. Termini e condizioni per i Servizi

In qualità di fornitori del sito web, ci coordiniamo con i Fornitori di servizi per stabilire termini e condizioni specifiche da applicare ai Servizi. Facciamo questo per garantire che gli stessi termini e condizioni si applichino agli Utenti, indipendentemente dai Fornitori di servizi presso i quali gli Utenti prenotano le Apparecchiature e i Servizi.

3.1 Prenotazione dell'attrezzatura e dei servizi

Gli Utenti possono prenotare le Attrezzature e richiedere i Servizi tramite il sito web, selezionando la loro destinazione e le date del loro soggiorno. Verranno elencate tutte le Attrezzature disponibili nel luogo prescelto e il periodo di noleggio indicato. Può esserci più di un Fornitore di servizi che fornisce le Attrezzature e i Servizi nel luogo di destinazione nel periodo di noleggio. Il nome del Fornitore di servizi è indicato con il prodotto. Gli Utenti possono aggiungere le Attrezzature desiderate al loro carrello e, nella pagina del carrello, gli Utenti possono richiedere i Servizi.

3.2 Pagamento

I Fornitori di servizi decidono autonomamente le tariffe giornaliere di noleggio dei prodotti e il costo dei Servizi. Alcuni dei Fornitori di servizi possono richiedere un deposito cauzionale per proteggere le loro attrezzature da eventuali danni e perdite.

Babonbo richiede una Commissione per il Servizio pari al 15% del valore totale del noleggio delle Attrezzature. Babonbo non applica un canone di servizio ai Servizi diversi dal noleggio delle Attrezzature che sono forniti dai Fornitori di servizi.

Al termine della prenotazione e del checkout, dalla carta di credito è detratto l'importo totale che corrisponde alla somma del noleggio dei prodotti, dei Servizi richiesti al Fornitore di servizi, del servizio Babonbo e dell'eventuale deposito cauzionale. Gli Utenti effettuano il pagamento a Babonbo. L'unica ragione di ciò è di assicurare che gli Utenti ricevano le Attrezzature e i Servizi prenotati prima che i Fornitori di servizi siano pagati. Il deposito viene rimborsato dopo la fine del periodo di prenotazione se non ci sono danni alle Attrezzature o perdite.

I Fornitori di servizi non accetteranno contanti o assegni per il noleggio delle Attrezzature. Tutti i prezzi indicati sul sito web includono l'IVA del paese in cui l'Utente richiede il servizio.

3.3 Richieste di assistenza che non possono essere eseguite

Se il Fornitore di servizio selezionato non è in grado di fornire l'Attrezzatura e i Servizi richiesti, gli Utenti ne saranno informati e riceveranno un rimborso completo.

3.4 Consegna e ritiro dell'attrezzatura

I Fornitori di servizi sono tenuti a contattare gli Utenti entro 48 ore dalla conferma dell'ordine per stabilire il luogo e gli orari di consegna e ritiro (via e-mail o telefono). Gli Utenti sono responsabili di fornire informazioni complete e corrette per quanto riguarda gli indirizzi di consegna e ritiro e i contatti. Gli Utenti riceveranno anche l'indirizzo e-mail e il numero di telefono del Fornitore di servizi nella e-mail di conferma dell'ordine. Gli Utenti possono contattare il Fornitore di servizi se non sono stati contattati entro 48 ore.

3.5 Richieste di attrezzature e servizi aggiuntivi per una prenotazione esistente

Se l'Utente desidera aggiungere più Attrezzature alla prenotazione già esistente prima del periodo di prenotazione, potrà noleggiarle sul sito web dello stesso Fornitore di servizi con cui l'Utente ha inizialmente noleggiato l'Attrezzatura, in base alla disponibilità, al fine di evitare costi aggiuntivi di consegna e ritiro del servizio. Gli Utenti sono sempre liberi di prenotare le Attrezzature da diversi Fornitori di servizi per lo stesso periodo di prenotazione. Questo potrebbe comportare per gli Utenti un costo di consegna e ritiro più elevato.

Se gli Utenti desiderano ricevere Servizi aggiuntivi, potranno richiedere tali Servizi inviando una e-mail all'indirizzo info@babonbo.com o contattando direttamente il Fornitore di servizi. Tutti i servizi richiesti saranno forniti in base alle tariffe fissate sul sito web o, in caso di richieste particolari, ai prezzi concordati con il Fornitore di servizi. Relativamente a tali servizi aggiuntivi relativi alla sola consegna e ritiro, gli Utenti sono liberi di pagare direttamente al Fornitore di servizi o, farsi addebitare la relativa somma sulla loro carta di credito, se l’Utente invia la sua richiesta a info.babonbo.com.

3.6 Sostituzione delle attrezzature

Gli Utenti sono tenuti a verificare l'integrità e la funzionalità delle Attrezzature, una volta ricevute, sollevando eventuali obiezioni e reclami direttamente al Fornitore di servizi al momento della consegna o, nel caso in cui gli Utenti rilevino un problema con qualsiasi Attrezzatura dopo la consegna, dovranno informare il Fornitore del Servizio entro 24 ore dal ricevimento dell'Attrezzatura. Il Fornitore di servizi farà del suo meglio per sostituire il prodotto il più presto possibile (in base alla disponibilità delle Attrezzature). Se il Fornitore di servizi non può sostituire l'Attrezzatura per qualsivoglia motivo, gli Utenti possono chiedere un rimborso completo, ad eccezione del costo del servizio Babonbo. Nel caso in cui gli Utenti abbiano versato un deposito, saranno rimborsati integralmente se il Fornitore di servizi non reclama alcun danno all'Attrezzatura. Le foto delle Attrezzature possono rappresentare o meno l'Attrezzatura effettivamente noleggiata. Se gli Utenti richiedono un articolo specifico, dovranno comunicarlo al Fornitore di servizi prima del periodo di prenotazione.

3.7 Spese di consegna aggiuntive

Se il Fornitore di servizi deve ritornare nel luogo concordato per la consegna o il ritiro per qualsiasi motivo non dovuto ad un errore del Fornitore di servizi, agli Utenti potrà essere addebitato un costo di consegna aggiuntivo.

Nel caso in cui gli Utenti cambino il luogo di consegna o di ritiro per qualsiasi motivo, agli Utenti potrebbe essere addebitato un costo di consegna aggiuntivo se la nuova sede è più lontana di quella originaria.

Gli Utenti possono pagare le spese di spedizione aggiuntive direttamente al Fornitore di servizi oppure potrà essere addebitata loro la relativa somma sulla carta di credito in caso di richiesta a info@babonbo.com.

3.8 Cancellazione dei Servizi

Gli Utenti possono cancellare la prenotazione scrivendo una richiesta di cancellazione a info@babonbo.com fornendo il proprio numero d'ordine, i dati personali utilizzati per la prenotazione e la richiesta esplicita di cancellazione.

In caso la cancellazione avvenga fino a 48 ore prima della data di consegna, gli Utenti riceveranno il rimborso dell'importo totale del pagamento, ad eccezione del costo del servizio Babonbo. A questo proposito, gli Utenti riconoscono espressamente che con la prenotazione delle Attrezzature e dei Servizi ai sensi del presente articolo 3, il servizio fornito da Babonbo si considera effettuato. Pertanto, solo per quanto riguarda il costo del servizio di Babonbo, gli Utenti non potranno beneficiare di alcun diritto di recesso.

Nel caso in cui gli Utenti richiedano la cancellazione entro 48 ore prima della consegna o nel caso in cui non siano presenti al momento della consegna, verrà addebitato a questi ultimi l'intero importo tranne il deposito. Il deposito è interamente rimborsato.

Gli ordini non possono essere soggetti ad annullamento parziale. Se l'Utente desidera annullare una parte dell'ordine, deve prima fare una richiesta di annullamento dello stesso fino a 48 ore prima della data di consegna. Gli Utenti riceveranno un rimborso totale, ad eccezione della tassa di servizio Babonbo per l'ordine. In questo caso, gli utenti possono effettuare un altro ordine solo con gli articoli desiderati sul sito web Babonbo.

3.9 Prolungamento del periodo di noleggio

Se l'Utente desidera prolungare il periodo di noleggio, può farlo tramite il sito web Babonbo, effettuando un altro ordine dallo stesso Fornitore di servizi, in base alla disponibilità. Il deposito cauzionale sarà addebitato e interamente rimborsato dopo il periodo di consegna.

3.10 Condizione dell'Attrezzatura al momento della restituzione

Gli Utenti sono responsabili di qualsiasi perdita, furto o danno alle Attrezzature, per qualsiasi ragione durante il periodo di noleggio. Le Attrezzature devono essere restituite nelle condizioni in cui sono state ricevute. Se le Attrezzature non sono ragionevolmente pulite al momento della restituzione, agli Utenti può essere addebitata una tassa di pulizia per ogni articolo sulla loro carta di credito o l'importo sarà detratto dall'importo del deposito nel caso in gli Utenti lo abbiano corrisposto durante la prenotazione. Se un'Attrezzatura è danneggiata (in caso di riparazione ragionevolmente fattibile), agli Utenti verrà addebitato un importo corrispondente per la riparazione o tale importo verrà detratto dal deposito, nel caso in cui gli Utenti lo abbiano versato durante la prenotazione. In caso di perdita, furto o mancata restituzione delle Attrezzature o di distruzione delle Attrezzature (in caso di riparazione non ragionevolmente fattibile), l'intero importo del deposito sarà trattenuto senza pregiudizio per il Fornitore di servizi di richiedere il risarcimento degli eventuali ulteriori danni subiti.

Al momento del ritiro delle Attrezzature, il Fornitore di servizi provvede a controllare le stesse con gli Utenti. Se gli Utenti sono tenuti a pagare le spese di pulizia o danni, il Fornitore di servizi fa loro leggere e firmare un modulo contenente le condizioni dell'Attrezzatura al momento della restituzione. Babonbo invierà agli Utenti una e-mail di conferma dell'importo da addebitare per la pulizia o il danno.

3.11 Conformità con la documentazione del produttore dell'Attrezzatura - Limitazione di responsabilità

Gli Utenti si impegnano a rispettare tutti (a) i manuali d'uso del produttore o altre istruzioni scritte fornite dai Fornitori di servizi o a loro disposizione e (b) tutte le leggi, le norme e i regolamenti applicabili per qualsiasi apparecchiatura.

I Fornitori di servizi possono mostrare agli Utenti solo come installare i seggiolini auto con i manuali d'uso del produttore, tuttavia, è interamente loro responsabilità farlo correttamente per la sicurezza dei loro figli.

Considerando il contenuto della clausola 2 di cui sopra, Babonbo non è responsabile per alcuna ragione per eventuali perdite o danni subiti dagli Utenti in relazione o in conseguenza dell'utilizzo delle Attrezzature fornite dal Fornitore di servizi. Qualsiasi reclamo in relazione a qualsiasi Servizio o Attrezzatura fornita dal Fornitore di servizi agli Utenti dovrà essere presentato dagli Utenti direttamente ed esclusivamente al Fornitore di servizi.

Fermo restando quanto sopra, e nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Babonbo sarà responsabile solo dei danni diretti effettivamente subiti, pagati o sofferti dagli Utenti a causa della violazione degli obblighi di Babonbo ai sensi delle presenti Condizioni Generali e fino ad un importo complessivo del costo del servizio di Babonbo applicabile alla relativa transazione. Babonbo non è responsabile per perdite indirette o perdite di profitto.

Per gli Utenti considerati come consumatori, questa clausola si applica per quanto possibile ai sensi della legislazione obbligatoria a tutela del consumatore.

4. Privacy

Babonbo si impegna a trattare i dati adottando adeguate misure di sicurezza per prevenire trattamenti illeciti e nel pieno rispetto del Regolamento (UE) n. 679/2016 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, concernente la tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché la libera circolazione di tali dati, al fine di prevenire ogni uso illecito o addirittura improprio di tali informazioni come previsto dalla Privacy Policy.

5. Legge applicabile e foro competente

Le controversie relative all'interpretazione o all'applicazione delle presenti Condizioni Generali o dell'accordo tra Babonbo e gli Utenti saranno interpretate secondo la legge italiana. La legge Italiana non si applica tuttavia in circostanze in cui gli Utenti che sono consumatori godano di maggiori diritti, sulla base della legge sulla tutela dei consumatori in vigore nel paese in cui gli Utenti risiedono.

Nel caso in cui le presenti Condizioni Generali costituiscano la base di un contratto di consumo ai sensi di qualsiasi legge imperativa applicabile agli Utenti, queste si applicheranno in considerazione delle disposizioni della relativa legge imperativa applicabile ai consumatori. Nel caso in cui le presenti Condizioni Generali contraddicono le disposizioni imperative relative ai consumatori, si applicano le pertinenti disposizioni a tutela dei consumatori - le restanti disposizioni delle presenti Condizioni Generali di contratto non saranno interessate.

6. Dettagli di Babonbo

Questo sito web è di proprietà e gestito da Babonbo. La società è registrata nel Regno Unito con il numero di registrazione 11481475, e la sede legale si trova al 64 Southwark Bridge, Road, Londra, Regno Unito, SE1 0AS. Si prega di contattare info@babonbo.com, se avete domande sulle nostre Condizioni Generali.

7. Miscellanea

L'invalidità o l'inapplicabilità di qualsiasi disposizione di queste Condizioni Generali non pregiudica la validità o l'applicabilità delle restanti disposizioni. Tutte le notifiche e le comunicazioni devono essere fatte per iscritto. La mancata applicazione da parte di Babonbo dei termini di queste Condizioni Generali non costituisce una rinuncia agli stessi e non pregiudica in alcun modo il diritto di applicare successivamente tali termini.

8. Risoluzione delle controversie online per i consumatori

Informiamo gli Utenti che sono consumatori residenti nell'Unione Europea del fatto che la Commissione Europea ha creato una piattaforma che fornisce una piattaforma alternativa per la risoluzione delle controversie. Tale piattaforma può essere utilizzata dagli Utenti per risolvere qualsiasi controversia relativa e/o derivante da contratti stipulati online su questo sito web. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/